央廣網(wǎng)新余6月11日消息（記者胡斐 通訊員吳曉敏）前不久，市民伍先生前來江西省新余市政務(wù)服務(wù)中心自然資源局窗口辦理一套老房子不動產(chǎn)權(quán)證書時，才發(fā)現(xiàn)由于種種原因這套老房子按正常途徑無法辦證。于是，他向服務(wù)大廳“辦不成事”反映窗口工作人員說明情況。新余市自然資源局信訪法制科負責(zé)人胡永東熱情接待伍先生，向他了解相關(guān)情況。其后，胡永東就辦證事宜多次與伍先生溝通，多次與新余市自然資源局相關(guān)科室調(diào)查取證，多次組織召開協(xié)調(diào)會議。蕞終，在符合規(guī)章制度下，工作人員為伍先生辦好不動產(chǎn)權(quán)證書。對此，伍先生感激地說：“原以為這次辦證會很麻煩，還有可能辦不成。沒想到不但辦成了還這么快，要給他們一個大大的贊，也很感謝他們。”

　　為進一步豐富黨史學(xué)習(xí)教育內(nèi)容，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，新余市政務(wù)服務(wù)中心大廳創(chuàng)新性設(shè)立“辦不成事”反映窗口，專門受理和解決企業(yè)和群眾在辦事過程中遇到的“疑難雜癥”，以行之有效的方式開展便民利民辦實事活動。

　　據(jù)介紹，該窗口針對企業(yè)和群眾線上或線下提交申請材料后，未能實現(xiàn)成功受理、成功審批或多次來大廳未能解決的政務(wù)服務(wù)問題。根據(jù)企業(yè)和群眾所反映“辦不成事”的情況，按照職責(zé)分類形成工單派發(fā)給相關(guān)窗口單位，一般問題在5個工作日內(nèi)解決。對情況較復(fù)雜、解決難度較大的問題，蕞多在10個工作日內(nèi)解決。對于不符合政策法規(guī)，不能解決的問題，限定在3個工作日內(nèi)給予群眾回復(fù)，說明不能辦理的原因并做好解釋工作，爭取取得辦事群眾的諒解，消除誤會。

　　新余市政務(wù)服務(wù)中心行政管理監(jiān)督科科長胡成說道：“設(shè)立‘辦不成事’反映窗口，暢通了政府與企業(yè)和群眾互動渠道，倒逼我們進一步提升政務(wù)服務(wù)能力，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷增強企業(yè)和群眾辦事獲得感和幸福感?！薄爱?dāng)然，如果這個窗口純粹成為一種擺設(shè)，沒有人到窗口反映辦不成事，這也充分說明我們政務(wù)服務(wù)很到位?！焙尚Φ馈?

　　近年來，新余市以群眾滿意為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，大力推進政務(wù)服務(wù)改革，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)由“復(fù)雜繁瑣”向“簡便快捷”轉(zhuǎn)變，“辦事蕞方便”“辦事不求人”城市品牌不斷夯實，企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度大幅提升。

　　“芒種”節(jié)氣將至，江西省新余市農(nóng)民不誤農(nóng)時搶種水稻，鄉(xiāng)村田野一派忙碌景象。近年來，隨著新余市加速超級稻、冷水稻、再生稻等良法良種的示范推廣，農(nóng)民種糧積極性大幅度提高。

　　5月24日，久雨初晴。在江西省新余市高新區(qū)馬洪辦事處桂花村頤養(yǎng)之家，老人們或三三兩兩圍坐在院子里聊天，或抓住晴好天氣晾曬衣物。

　　近日，郵儲銀行新余市分行第二經(jīng)營黨支部聯(lián)合機關(guān)頭部黨支部在水北新橋村開展“助農(nóng)插秧搶春耕”主題黨日，共計22名黨員參加了此次活動。

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