1.我經常到**醫(yī)院（市精神疾病衛(wèi)生中心）開藥就診，但是有些不太完善，比如。無法在收費處通過支付寶或者微信，退卡里的余額！這是其次！2.隨著醫(yī)患關系的發(fā)生，出現(xiàn)這種情況大多數(shù)醫(yī)院都沒有預料，從2020.5月份到現(xiàn)在，精神心理科，都沒有安保看守，衛(wèi)生間異味比較大，甚至好幾次都是糞便不沖。3.本身該院就是精神心理?？漆t(yī)院，發(fā)生糾紛的高風險就很多，比如是否在門診大廳安裝安檢機，避免一些病人病情加重，產生的持刀現(xiàn)象……4.安保員大多數(shù)都是中老年人，他們是否具備工作的能力？對突發(fā)情況是否有能力面對，這都是問題！

　　網民朋友你好，您的留言已收悉，現(xiàn)將有關辦理結果報告如下：一、網民建言市第六人民醫(yī)院無法在收費處通過支付寶或微信退卡里的余額；精神心理科沒有安?？词?，衛(wèi)生間有異味；建議在門診大廳安裝安檢機；安保人員多為中老年人，是否具備工作能力，對突發(fā)情況是否有能力面對。二、調查情況經調查，市第六人民醫(yī)院收費系統(tǒng)暫不支持對就診卡內余額進行原路（支付寶或微信）退回，以現(xiàn)金退回為主。該院保安人員多為中老年人，但均經過培訓后上崗，院內實行安保人員分崗巡邏制度，值勤人員不得擅離崗位，如遇緊急情況，聽從領導安排，隨叫隨到。門診大廳已配備使用測溫安檢門。個別衛(wèi)生間因保潔巡查力度不強，偶有異味、未沖洗現(xiàn)象。三、下一步工作措施（一）推進信息化建設。目前市第六人民醫(yī)院正進行信息系統(tǒng)升級改造，預計今年3月初新系統(tǒng)投入使用，可實現(xiàn)卡內余額原路退回。（二）加強日常保潔。該院將進一步加強與物業(yè)公司的聯(lián)合管理，加強每日保潔督導和巡視力度，要求對出現(xiàn)的異味、不干凈等問題進行全面整改，提高保潔質量。（三）強化醫(yī)院安保。該院與物業(yè)公司協(xié)商對安保人員的錄用逐步實行標準化、年輕化，采取先培訓后上崗的模式，讓每一位安保人員及時明確崗位職責，掌握崗位操作流程和各項規(guī)章制度。加大人員密集場所安保人員數(shù)量及巡邏次數(shù)，對崗位上出現(xiàn)的問題及時、正確處理。定期開展培訓，明確安保人員責任分工，提高職業(yè)素養(yǎng)，定期對安檢設備和安檢工作進行監(jiān)督檢查，讓安保各項工作落在實處四、報送人責任領導:丁國杰黨組成員、三級調研員責任人:王金濤醫(yī)政藥政科科長經辦人:段李靜醫(yī)政藥政科科員感謝您對我們工作的關注、關心與支持，您對我們的處理結果滿意嗎？如有疑問，請聯(lián)系。

　　整改就好，但是理由也太過牽強了，一家二甲醫(yī)院。微信/支付寶/銀行卡，從2020.3月份建院并開通就診流程，到現(xiàn)在都沒有開通線上退費，是不是敷衍了事我不知道，但是這也太扯了吧！還有精神心理科的確沒有安保駐守，這不是打文字功夫，這是對醫(yī)生患者的保護，光說有安檢門，這也不是強制的啊，只有一個安檢門那怎么能夠保證誰沒有帶兇器啊？你們怎么能夠保證，病人不會病情發(fā)作，對醫(yī)生，病患行兇？作為一家二甲醫(yī)院，難道就這樣嗎？衛(wèi)生間的異味不是一般的難聞，是真的難聞，請問解決了嗎？

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