編者按：企業(yè)是助推城市發(fā)展的重要源泉，服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。今年，濰坊市全面啟動(dòng)服務(wù)企業(yè)專員制度，全市上下齊心協(xié)力、聯(lián)動(dòng)協(xié)作，掀起一陣陣服務(wù)企業(yè)、共促發(fā)展的熱潮。在服務(wù)企業(yè)的過程中，各縣市區(qū)、開發(fā)區(qū)和市直各部門勇立潮頭、敢為人先，探索出了一些適合濰坊企業(yè)發(fā)展的新路子、新模式。大眾網(wǎng)濰坊站聯(lián)合濰坊市服務(wù)企業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室策劃推出“服務(wù)企業(yè)深觀察”專題系列報(bào)道，聚焦全市各地在服務(wù)企業(yè)時(shí)總結(jié)出的各種“實(shí)招”“妙招”，助力全市服務(wù)企業(yè)工作做好做實(shí)，助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　“風(fēng)拂麥穗千重浪，萬畝金黃天糧倉?！笔⑾?，是麥?zhǔn)盏臅r(shí)節(jié)，濰坊城外的田野里一派豐收的景象。與“大豐收”景象相輝映的，是濰坊城區(qū)內(nèi)一系列項(xiàng)目和企業(yè)的如火如荼。近日。記者在濰城區(qū)街頭看到這樣一些場景：谷德錦城項(xiàng)目加快推進(jìn)，綠地繽紛城項(xiàng)目塔吊林立，東方鋼管運(yùn)輸車輛進(jìn)出繁忙，智邁德研發(fā)中心緊鑼密鼓推進(jìn)……城內(nèi)城外一片熱火朝天，到處是大干、實(shí)干的場景。這個(gè)場景的出現(xiàn)，得益于今年濰坊全市推行的服務(wù)企業(yè)專員制度。

　　自今年2月23日全市印發(fā)《關(guān)于實(shí)行服務(wù)企業(yè)專員制度推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》以來，各縣區(qū)迅速聯(lián)動(dòng)，因地制宜研究出臺(tái)相應(yīng)政策，推動(dòng)各大項(xiàng)目和企業(yè)快速建設(shè)發(fā)展。在濰城，他們就探索出了一套高效解決企業(yè)問題的新方案。

　　濰城區(qū)對企業(yè)問題“集中受理，分類轉(zhuǎn)辦”，按照問題類型和難易程度轉(zhuǎn)給不同的專班，點(diǎn)面聯(lián)合、各個(gè)擊破；轉(zhuǎn)變企業(yè)角色，由以往的“企業(yè)追著資源跑”變?yōu)椤百Y源追著企業(yè)跑”，提高運(yùn)行效率。“我們把服務(wù)企業(yè)作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的具體實(shí)踐，767名服務(wù)專員下沉一線家企業(yè)、項(xiàng)目實(shí)地對接，聚焦難點(diǎn)精準(zhǔn)施策，著力提升服務(wù)效能，以務(wù)實(shí)舉措為高質(zhì)量發(fā)展賦能提勁。”濰城區(qū)委書記趙學(xué)坤在接受記者采訪時(shí)談到。

　　“你看，這是關(guān)于失業(yè)保險(xiǎn)的，這是就業(yè)困難人員補(bǔ)貼的，這還有高校畢業(yè)生和個(gè)體工商戶的，都規(guī)定的特別清楚?！苯眨浾咴谖挥跒H城區(qū)的山東易威男裝有限公司看到，濰城區(qū)服務(wù)企業(yè)專員，區(qū)人社局黨組書記、局長王韌為正在為企業(yè)負(fù)責(zé)人魏本森詳細(xì)解讀《濰城區(qū)服務(wù)企業(yè)發(fā)展人社政策匯編》。

　　前不久，隨著訂單不斷增多，該公司在用工方面出現(xiàn)了缺口，服務(wù)專員了解到這一情況后，立即安排將企業(yè)的用工信息通過“濰州直聘”微信小程序向社會(huì)推送，同時(shí)，對企業(yè)新招收就業(yè)困難人員繳納社保該享受的補(bǔ)貼進(jìn)行了落實(shí)。

　　在服務(wù)企業(yè)的過程中，濰城區(qū)逆向思考推出了“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”，變“企業(yè)找項(xiàng)目”為“項(xiàng)目找企業(yè)”，變“企業(yè)找資金”為“資金找企業(yè)”，變“企業(yè)找人才”為“人才找企業(yè)”。也就是說，除了政策，企業(yè)發(fā)展所需的項(xiàng)目、資金、人才，濰城區(qū)都會(huì)積極幫忙聯(lián)絡(luò)送到企業(yè)“家門口”。

　　每月舉辦1次支持企業(yè)發(fā)展政策宣講會(huì)，從土地保障、人才招引、安全生產(chǎn)、招商引資、環(huán)境保護(hù)等方面進(jìn)行政策解讀與宣講，圍繞企業(yè)提出的重點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行現(xiàn)場解答；每季度舉辦1次走進(jìn)高校院所對接技術(shù)需求與成果轉(zhuǎn)化活動(dòng)，組織企業(yè)到學(xué)校、研究院等科研機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研深度合作，為企業(yè)發(fā)展賦新能、增動(dòng)力；每季度舉辦1次政銀企對接會(huì)，對企業(yè)反映的“融資難”問題進(jìn)行集中化解；每月舉辦1次人才論壇，組織駐區(qū)院校與重點(diǎn)園區(qū)、企業(yè)建立聯(lián)系，簽訂合作協(xié)議，幫助企業(yè)招引緊缺技術(shù)人才。

　　發(fā)現(xiàn)問題是為了解決問題，解決問題是為了讓企業(yè)發(fā)展得更好。服務(wù)專員們在收集企業(yè)問題的過程中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)問題集中在人才、資金、審批等幾個(gè)方面，這些問題如果一件一件地獨(dú)立解決，將會(huì)耗費(fèi)大量的人力物力，效率也會(huì)大打折扣。對此，很多人開始思考，如何能在少跑腿的情況下妥善解決好這些問題。

　　通過一段時(shí)間的摸索，濰城區(qū)探索建立了“集中受理、分類轉(zhuǎn)辦”的問題解決機(jī)制。對企業(yè)存在的共性問題“快解快答”，共性問題“快解快答”。由點(diǎn)及面掌握企業(yè)共性訴求，對同類問題采取教科書式解決。在解決企業(yè)招工問題上，聘請軟件公司開發(fā)“濰州直聘”程序，搭建網(wǎng)上招聘新模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)招聘、個(gè)人求職和零工市場掌上操作。目前已有155家企業(yè)入駐該程序，提供崗位2萬余個(gè)。僅1-5月份，全區(qū)新增企業(yè)用工5136余人，有效解決企業(yè)招工難問題。

　　解決了共性問題，濰城又開始著手解決各個(gè)企業(yè)的個(gè)性問題，對于個(gè)性問題，他們采取的是“一事一議”機(jī)制。服務(wù)專員在走訪中了解到，位于臨朐縣的濰坊華瑞輕鋼制品有限公司，在2013年時(shí)曾與濰城區(qū)一家單位合作開發(fā)項(xiàng)目，后因工程款問題一直存在爭議，多年來一直沒有解決。濰城區(qū)企業(yè)問題解決專項(xiàng)小組得知后，由區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)親自組織涉事三方開展了4次座談協(xié)商，根據(jù)多方訴求量身打造解決方案，蕞終僅用幾天時(shí)間就解決了這一持續(xù)9年的歷史遺留問題。

　　濰城區(qū)委、區(qū)政府積極探索服務(wù)企業(yè)的濰城高效“解題法”，在市里問題收集、問題解決、督辦考核“三位一體”工作運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)上，建立健全常態(tài)聯(lián)絡(luò)、問題收集、問題解決等服務(wù)企業(yè)發(fā)展六項(xiàng)機(jī)制，當(dāng)好企業(yè)黨建“指導(dǎo)員”、企業(yè)發(fā)展“服務(wù)員”、企業(yè)問題“化解員”等十大員，對制約項(xiàng)目建設(shè)的問題，街道部門聯(lián)手上陣，服務(wù)專員靠前服務(wù)，全區(qū)上下凝心聚力、集中攻堅(jiān)。

　　截至目前，濰城區(qū)共收集到問題365件、辦結(jié)362件，辦結(jié)率接近百分之百。1-5月份，通過服務(wù)專員與企業(yè)牽線家企業(yè)確定技改計(jì)劃，76家企業(yè)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)資增效，服務(wù)企業(yè)工作成效初顯。

　　服務(wù)好企業(yè)發(fā)展，離不開千千萬萬服務(wù)專員的辛勤付出。李海燕是濰城區(qū)工信局局長，也是一名企業(yè)服務(wù)專員，今年3月，李海燕在轄區(qū)智邁德股份有限公司走訪時(shí)了解到，由于項(xiàng)目審批手續(xù)多、時(shí)間長，該企業(yè)投資4億元建設(shè)的裝配式建筑智能裝備研發(fā)生產(chǎn)基地項(xiàng)目，在短期內(nèi)無法驗(yàn)收，這將嚴(yán)重影響企業(yè)運(yùn)行進(jìn)度。

　　李海燕立即協(xié)調(diào)相關(guān)部門在企業(yè)現(xiàn)場辦公，僅用5天就解決了項(xiàng)目驗(yàn)收問題。此后，李海燕又先后3次回訪，時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度。目前，該生產(chǎn)基地已完成內(nèi)外裝修，預(yù)計(jì)6月底前投入使用。此外，為解決公司生產(chǎn)用房緊張、流動(dòng)資金不足等問題，李海燕多方協(xié)調(diào)融資1200余萬元，改造現(xiàn)有車間2個(gè)、新建車間2個(gè)，解決了公司擴(kuò)大產(chǎn)能的燃眉之急。

　　解決了審批、廠房和資金的問題，李海燕又發(fā)現(xiàn)了新的問題，該企業(yè)雖然在裝配式建筑整機(jī)裝備方面具有獨(dú)特優(yōu)勢，但在自動(dòng)化控制、機(jī)器人焊接人才方面十分欠缺。李海燕又在頭部時(shí)間協(xié)調(diào)相關(guān)部門，對接中科院、上海交通大學(xué)、山東大學(xué)等多家科研院所、高等院校，幫助企業(yè)引進(jìn)中國石油大學(xué)、南京航空航天大學(xué)等3名高層次人才，提升了公司在智能制造領(lǐng)域的核心競爭力。不久，李海燕又幫助公司申報(bào)濰坊市專精特新企業(yè)，積極推動(dòng)裝配式建筑鋼梁全自動(dòng)一次成型生產(chǎn)線項(xiàng)鑒定為國際先進(jìn)，高質(zhì)量的科研成果更加堅(jiān)定了公司創(chuàng)新發(fā)展的信心。

　　“市、區(qū)推行服務(wù)企業(yè)專員制度，讓我們深切感受到各級領(lǐng)導(dǎo)和部門單位，把企業(yè)的事當(dāng)成自己的事，把企業(yè)家當(dāng)成自家人。我們將持續(xù)發(fā)揚(yáng)拼搏奮進(jìn)精神，扛起擔(dān)子、壓實(shí)責(zé)任，爭取年內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值和利稅翻番，用實(shí)際行動(dòng)為濰坊這片沃土增光添彩?！敝沁~德股份有限公司負(fù)責(zé)人張兆瑞告訴記者。

　　李海燕只是濰坊萬名服務(wù)企業(yè)專員中的一員，他們保持著擔(dān)當(dāng)實(shí)干的姿態(tài)，哪里有問題哪里就有他們的身影，盡心盡力當(dāng)著“服務(wù)員”和“店小二”，隨時(shí)準(zhǔn)備著為企業(yè)“沖鋒陷陣”。

　　濰城區(qū)堅(jiān)持把聯(lián)系服務(wù)企業(yè)作為“一把手”工程，區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，發(fā)揮“頭雁效應(yīng)”，公開承諾、接受監(jiān)督，組織服務(wù)專員全員走訪、屬地街道全域遍訪、職能部門常態(tài)隨訪，傾心傾力解決企業(yè)訴求。

　　中南高科鳶都智谷產(chǎn)業(yè)園是全市重點(diǎn)項(xiàng)目，由于110千伏王健安Ⅰ、Ⅱ線經(jīng)過項(xiàng)目地塊上空，影響了項(xiàng)目進(jìn)度。服務(wù)專員和企業(yè)將問題提報(bào)后，區(qū)委、區(qū)政府立即就高壓線遷移工作進(jìn)行研判，因該線千伏安順站、健康站的主供電源，遷改將導(dǎo)致大面積區(qū)域停電，嚴(yán)重影響企業(yè)、商戶和居民群眾用電。

　　對此，在區(qū)委、區(qū)政府的主導(dǎo)下，國網(wǎng)濰坊供電公司濰城供電中心多次勘查停電現(xiàn)場，不斷優(yōu)化線路遷改方案，將影響區(qū)域內(nèi)的用電負(fù)荷改由其他變電站轉(zhuǎn)供后，按照“限商業(yè)、保民生”原則，蕞終確定“大型商業(yè)體停業(yè)限電、零散商戶停止大功率設(shè)備用電”的實(shí)施方案，有效降低了客戶停電感知。歷時(shí)15小時(shí)圓滿完成2條線路的遷改任務(wù)，停電時(shí)間較原計(jì)劃減少70%，蕞大限度保障了重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和民生用電需求。

　　在服務(wù)企業(yè)過程中，濰城區(qū)制定服務(wù)專員職責(zé)清單，賦予“六項(xiàng)權(quán)力”，建立每月至少到企業(yè)實(shí)地走訪1次、電線次“三個(gè)一”常態(tài)聯(lián)系機(jī)制， 3輪走訪為企業(yè)提出發(fā)展建議560余條，協(xié)助辦理審批服務(wù)380余次。

　　濰坊目前正處在新舊動(dòng)能加快轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵期，不少企業(yè)正面臨前所未有的轉(zhuǎn)型壓力，要從傳統(tǒng)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)向技術(shù)更先進(jìn)、附加值更高、發(fā)展空間更大的新業(yè)態(tài)，這些都對政府的產(chǎn)業(yè)配套能力提出了更高的要求。服務(wù)企業(yè)專員制度的推行，在政府與企業(yè)之間搭建起了橋梁，為這些要求的提出和實(shí)現(xiàn)提供了平臺(tái)和契機(jī)。濰城區(qū)緊抓這一契機(jī)，推出“三個(gè)導(dǎo)向”“四個(gè)轉(zhuǎn)變”等措施，為企業(yè)提供資源上門、高效解決問題等服務(wù)，引導(dǎo)服務(wù)專員與企業(yè)深入交往、陽光交往，為推動(dòng)全市高質(zhì)量發(fā)展賦能提勁。

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